Hva bør stå på nettsiden til en liten bedrift?

Mange finner deg gjennom et søk på mobilen, og de bestemmer seg raskt. Det viktigste må derfor stå øverst på forsiden:

• Hva du gjør – med ordene kundene bruker. «Bad og våtrom», ikke «sanitærtekniske løsninger».
• Hvor du jobber – sted og område, for eksempel «Bergen og Askøy».
• Hvordan de når deg – telefon og e-post synlige med en gang, og en knapp som ringer direkte på mobil.
• Når du kan nås – åpningstider, eller når du svarer på telefonen.
• Et skjema for å be om tilbud eller bestille time, så de kan ta kontakt når det passer dem.

• Bilder av egne jobber. Ekte bilder fra jobber du har gjort, sier mer enn bilder fra en bildebank.
• Priser eller fra-priser. Selv en pekepinn gjør det lettere å ta kontakt.
• Hvem du er. Navn, hvor lenge du har holdt på, og fagbrev eller sertifiseringer – bare det som stemmer.
• Hva andre kunder sier. Ekte omtaler du har fått lov til å bruke, eller en lenke til omtalene dine på Google. Viser du omtaler på nettsiden, skal du også opplyse om du sjekker at de kommer fra kunder som faktisk har brukt tjenesten og i så fall hvordan.

Ehandelsloven § 8 krever at nettsiden gir kundene enkel og direkte tilgang til opplysninger om hvem du er. For de fleste små bedrifter betyr det:

• Firmanavnet og den geografiske adressen.
• E-postadresse og andre kontaktopplysninger, så kunden kan nå deg direkte.
• Organisasjonsnummeret og hvilket register bedriften står i.
• Om bedriften er merverdiavgiftspliktig.
• Krever virksomheten godkjenning: hvilken godkjenning det er, og navnet og adressen til myndigheten som har gitt den.
• For lovregulerte yrker: yrkestittelen og hvor den er gitt. Oppgi også hvilke yrkesregler du følger og hvor de kan leses.

Har nettsiden et kontaktskjema, samler du inn personopplysninger. Da må du fortelle hvem du er, hva du bruker opplysningene til, hvilket grunnlag du har for det, hvor lenge du tar vare på dem og hvilke rettigheter kunden har – også retten til å klage til Datatilsynet. Det gjør du vanligvis i en personvernerklæring.

Oppgir du priser til forbrukere, skal det være totalpriser med merverdiavgift og andre avgifter.

Bruker nettsiden informasjonskapsler som ikke er nødvendige, trenger du samtykke. Det har vi skrevet en egen guide om: Informasjonskapsler: trenger nettsiden samtykke?

• Samme navn, adresse og telefonnummer på nettsiden som i Google Bedriftsprofilen.
• En tydelig tittel og beskrivelse på hver side, som sier hva du gjør og hvor.
• En nettside som fungerer godt på mobil, på ditt eget domene.

punkt9 lager titler, beskrivelser, sitemap og strukturerte data med bedriftsfaktaene dine automatisk. Les også Slik kommer bedriften på Google og Google Maps.

• Øverst på forsiden står det hva du gjør og hvor.
• Telefon og e-post er lette å finne, og telefonnummeret kan trykkes på mobil.
• Det finnes et skjema for tilbud eller timebestilling.
• Firmanavn, adresse, e-post og org.nr. står på nettsiden.
• Personvernerklæringen forteller hva som skjer med det kundene sender inn.
• Bilder, priser og omtaler er ekte.

Vil du se hvordan det ser ut i praksis? Se eksemplene for rørlegger, elektriker og frisør.